Sıkça sorulan sorular
Aklına takılan bir şey mi var? En çok sorulanları burada topladık.
Ustaysan nasıl çalışır?
Haritadan ya da kategoriden ustanı seç, sana uyan saati belirle ve randevu talebini gönder. Usta onaylayınca randevun kesinleşir.
Randevu almak ücretli mi?
Hayır. Hesap açmak ve randevu almak ücretsizdir; Ustaysan'a hiçbir ücret ödemezsin. Yalnızca ustanın yaptığı işin ücretini ustaya ödersin.
Ödemeyi nasıl yapacağım?
Ödemeler platform üzerinden değil, iş bittiğinde usta ile müşteri arasında yapılır (nakit ya da ustanın paylaştığı IBAN'a havale). Ustaysan para tutmaz.
Randevumu nasıl iptal ederim?
Hesabım > Randevularım sayfasından ilgili randevuyu aç ve "Randevuyu iptal et" düğmesine bas. Usta yola çıkmadan önce, mümkün olduğunca erken iptal etmeni rica ederiz.
Ustalar nasıl onaylanıyor?
Usta başvururken ustalık belgesini (ya da MYK belgesini, meslek diplomasını) yükler. Belgeyi inceliyoruz; belgedeki ad ve meslek ustayla uyuşuyorsa profiline “Onaylı Usta” rozeti gelir. Gaz, kombi, ev elektriği ve LPG gibi kritik işlerde yalnızca belgesi onaylı ustalar çalışabilir.
Usta olarak nasıl başvururum?
Üstteki "Hizmet ver" düğmesinden başvuru formunu doldur, ustalık belgeni yükle ve e-postana gelen bağlantıyla başvurunu doğrula. Başvurun uygunsa panelin hemen açılır; konumunu, çalışma saatlerini ve hizmetlerini girdikten sonra profilini kendin yayına alırsın.
Randevu almak için üye olmam gerekiyor mu?
Arama yapmak, haritayı ve usta profillerini görmek için üyelik gerekmez. Randevu almak için ücretsiz bir hesap gerekir; e-posta adresinle şifresiz kaydolabilirsin.
Giriş linki e-postama gelmedi, ne yapmalıyım?
Önce gereksiz/spam klasörünü kontrol et. Link 15 dakika geçerlidir; süresi dolduysa giriş sayfasından yenisini isteyebilirsin. İstersen hesabından bir şifre belirleyip şifreyle de giriş yapabilirsin.
Fiyatlar kesin mi?
Ustanın belirlediği fiyat tipine göre değişir: "Sabit fiyat" etiketli hizmetler kesindir. "Tahmini aralık" etiketli hizmetler bağlayıcı değildir, kesin fiyat ustanın yerinde yaptığı keşif sonrası netleşir.
Usta randevumu yanıtlamazsa ne olur?
Usta belirli bir süre içinde yanıt vermezse sana e-posta ile bilgi veririz ve istersen benzer ustalara yönlendiririz.
Ustayla nasıl iletişime geçerim?
Randevun usta tarafından onaylandıktan sonra randevu ayrıntısında “Ustayla iletişim” bölümü açılır; ustaya oradan WhatsApp'tan yazabilir ya da onu arayabilirsin.
Onaylı Usta rozeti ne demek?
Ustanın ustalık belgesini (ya da MYK belgesini, meslek diplomasını) inceledik; belgedeki ad ve meslek ustayla uyuşuyor. Gaz, kombi, ev elektriği ve LPG gibi kritik işlerde yalnızca belgesi olan ustalar çalışabilir.
"Tecrübeyle çalışıyor" ne demek?
Bu usta ustalık gerektiren bir iş yapıyor ama ustalık belgesi yok ya da henüz incelenmedi; işini tecrübesiyle yapıyor. Karar verirken yorumlarına, iş fotoğraflarına ve fiyatına bak. Yalnızca belgesi onaylı ustaları görmek istersen aramada “Onaylı Usta” filtresini aç.
"Onaylı profil" ve "Müşteri onaylı" ne demek?
“Onaylı profil”: profili eksiksiz; fotoğrafı, tanıtım yazısı, hizmetleri ve fiyatları, çalışma saatleri ve konumu var. “Müşteri onaylı”: Ustaysan üzerinden en az 10 işi tamamladı ve müşterilerinden ortalama 4,5 ve üzeri puan aldı. Rozetler toplanır: bir usta aynı anda “Onaylı Usta”, “Onaylı profil” ve “Müşteri onaylı” olabilir.
Yorum nasıl yazılır?
Yalnızca usta işi "tamamlandı" olarak işaretledikten sonra yorum yazabilirsin: e-postana gelen linkten ya da Hesabım > Randevularım sayfasındaki randevudan. Bu, yorumların gerçek işlerden geldiğini garanti eder.